Suporte

Fale com a equipe do X Video Downloader

Um download travou, achou um bug ou tem uma ideia? Escolha o canal que preferir — cada mensagem é lida por quem desenvolve a extensão.

Fale com a equipe

Chat de suporte direto

Para um problema específico com o X Video Downloader: downloads que falham, bugs ou qualquer coisa que precise de ajuda individual.

Abrir chat de suporte

Grupo no WhatsApp

Comunidade e novidades

Junte-se a outros usuários para dúvidas rápidas, dicas de configuração, feedback e novidades de versões.

Entrar no grupo do WhatsApp

Grupo no Telegram

Comunidade e novidades

Prefere o Telegram? Entre no grupo para dúvidas, feedback, ideias e novidades de versões.

Entrar no grupo do Telegram

Resolva mais rápido

Ajude-nos a diagnosticar o problema

Incluir estes detalhes na primeira mensagem normalmente poupa uma rodada de perguntas.

Remova ou desfoque qualquer informação privada antes de compartilhar capturas de tela.
  1. 1
    Versão da extensãoAbra chrome://extensions e copie a versão mostrada abaixo da extensão.
  2. 2
    Versão do Chrome e sistemaPor exemplo: Chrome 153 no Windows 11 ou macOS 16.
  3. 3
    O link do postA URL do x.com do post em que o download falhou.
  4. 4
    O que você tentouVídeo, GIF ou foto, e qual configuração de qualidade estava selecionada.
  5. 5
    O que aconteceuA mensagem de erro, ou o que você esperava versus o que obteve.

Perguntas frequentes

Antes de entrar em contato

Qual canal devo usar?

Use o chat de suporte para um problema específico em que você quer ajuda individual. Entre no grupo do WhatsApp ou do Telegram para dúvidas gerais, dicas e novidades.

Um vídeo não baixa. O que devo verificar primeiro?

Recarregue a aba do x.com, confira se a extensão está ativada e tente uma qualidade menor. Se ainda falhar, envie o link do post e a versão da sua extensão.

Posso pedir um recurso?

Pode. Conte o que você quer fazer e por quê. As ideias dos usuários influenciam diretamente o que construímos a seguir.

Preciso compartilhar informações pessoais?

Não. Só precisamos dos detalhes listados acima. Corte ou desfoque qualquer coisa privada antes de enviar capturas de tela.